Biuro obsługi klienta Filarum jest czynne od godziny 8:00 do 22:00 każdego dnia – włącznie z sobotą i niedzielą. Firma podaje dane kontaktowe do trzech różnych działów w zależności od rodzaju zapytania.
Wszystkie ogólne zapytania powinniśmy kierować pod główny adres e-mail obsługi klienta ([email protected]) lub numer kontaktowy 222 66 80 80.
Jeżeli nasze zapytanie dotyczy płatności, powinniśmy skontaktować się z działem ds. płatności pod adresem e-mail: [email protected] lub numerem telefonu: 775 44 65 21.
Trzeci wyróżniony dział to dział ds. windykacji. W tym przypadku wszystkie zapytania należy kierować pod następujący adres e-mail: [email protected] i numer telefonu: 222 668 305.
Firma udostępniła również formularz kontaktowy, który możemy znaleźć w dziale Kontakt. Wystarczy, że podamy w nim wszystkie wymagane informacje i wyślemy nasze zapytanie. Odpowiedź uzyskamy na wpisany przez nas adres e-mail – zupełnie tak, jak przy tradycyjnej korespondencji mailowej.
Bardzo wygodnym rozwiązaniem jest również możliwość kontaktu za pośrednictwem czatu na żywo. Aby z niego skorzystać należy kliknąć w przycisk z ikoną dymką – „Czat z konsultantem”, który znajdziemy w prawym dolnym rogu strony.